Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества
  
• замены на аналогичную модель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону (соответственно, вы или доплатите за нее, или получите компенсацию)
  
• компенсации, соответствующей тяжести обнаруженного дефекта (дополнительная скидка на брак)
  
• бесплатный ремонт
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя

Гарантия действует только при условии, что вы, приобретя вещь, в должной мере за ней ухаживали, к примеру:

• следовали размещенным на бирках к товару рекомендациям
• вовремя просушивали намокшую одежду, при этом исключая перегревание, а тем более прижигание ткани
• стирали вещи – или, при недопустимости стирки, осуществляли другие разрешенные мероприятия по уходу
• особым образом, если это необходимо, обслуживали одежду для занятий спортом и фитнесом
• ухаживали, как должно, за головными уборами и перчатками (рукавицами)

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• образование катышков на поверхности ткани
• выгорание ткани или потеря расцветки
• порезы, разрывы и потертости
• эксплуатационный износ
• нарушение геометрии фурнитуры, вплоть до полной поломки
• дефекты, образовавшиеся при неправильном употреблении изделия